Odoo自助点餐/购物指南：解放店员，让顾客自己“当家做主”！

        还在为高峰时段点餐排长队而烦恼吗？想不想让顾客像刷手机点外卖一样，在你的店里轻松自助下单？Odoo的 “自助点餐功能” ，就是你 “门店数字化神器” ！无论是餐厅的扫码点餐，还是零售店的自助购物，它都能帮你实现顾客自主下单、支付，体验流畅到飞起！

第一步：功能选择——开启你的自助服务模式

        首先，你需要决定为顾客提供哪种形式的自助服务。这就像是给你的店铺选择一款 “自助服务APP” 。

        进入你的POS设置页面，找到 “移动自助点餐与自助点餐机” 区域，在 “二维码菜单与自助点餐机激活” 下，选择一个模式：

模式选择	功能描述	适用场景
二维码菜单	顾客扫码后，仅能浏览电子菜单或商品目录，无法直接下单支付。	餐厅用于展示菜单，或零售店作为商品目录册的补充。
二维码菜单 + 点餐	顾客扫码后，可以完整地浏览、加购、下单并完成支付。	最常用的模式！适合餐厅的扫码点餐、快餐店、咖啡厅或零售小店的顾客自助购物。
自助点餐机	顾客在店内的专用触屏设备（自助点餐机） 上完成全流程。	适用于快餐店、大型零售店、电影院等，提供更固定、专业的自助体验。

       选择后，系统就会为你生成专属的二维码！你可以点击 “打印二维码” 或 “下载二维码” ，将它们贴在餐桌上、墙上或商品旁，顾客一扫就能进入。

> 💡 二维码小贴士：

        在餐厅，系统会为每张桌子生成一个唯一的二维码，方便系统自动关联桌号。

        在商店，系统只生成一个通用二维码。

        你可以用二维码生成器网站，将系统生成的链接制作成更美观、带Logo的个性化二维码。

第二步：精细配置——打造贴心的自助体验

        选定模式后，丰富的设置项让你可以打造一个无比贴心的自助点餐界面。

1. 设置首页按钮（导航菜单）

        这是顾客扫码后看到的第一个界面，你可以自定义按钮来引导他们。

*   如何设置：

        点击 “首页按钮” ，然后 “新建” 。

*   可以设置什么：

        按钮标签：如“浏览菜单” 、“今日推荐” 、“联系我们” 。

        跳转链接：可以是一个外部链接（如新品宣传视频），或者输入 “/products” 直接跳转到商品目录。

        适用POS：可以指定这个按钮只在某个收银点对应的二维码上显示。

        按钮样式：有多种预置颜色和样式可选，所见即所得。

2. 服务与支付设置（核心流程）

        这决定了顾客下单后，如何取餐/取货以及如何付款。

*   服务地点：

         餐桌：适用于餐厅，顾客下单时选择或系统自动关联桌号。

         取餐区：适用于快餐或零售自提，顾客下单后去指定柜台取货。

*   支付时机：

         每餐后支付：通常用于餐厅的餐桌服务，适合多人聚餐、分次点餐分次结。

         每单后支付：最常见的模式，顾客完成所有选购后一次性支付，适用于大多数场景。

> ⚠️ 重要规则（不同模式的差异）：

*   二维码点餐模式：

        在餐厅，两种服务和支付方式都可选；在商店，只能选择取餐区 + 每单后支付。

*   自助点餐机模式：

        无论餐厅还是商店，都支持两种服务地点，但必须 “每单后支付” ，且仅支持Adyen和Stripe支付终端，不支持在线支付。

3. 更多贴心设置

*   多语言：

        如果你的顾客来自不同国家，可以轻松为自助界面添加多种语言。

*   启动画面：

        可以上传品牌Logo、欢迎语或操作指南的图片，在界面启动时显示，提升品牌形象。

*   店内/外卖税率：

        可以启用此功能，并根据你所在地区的税法，设置不同的财税策略（Fiscal Position），系统会根据顾客选择“堂食”或“外带”自动应用正确税率。

第三步：预览与使用——实战体验

        所有设置完成后，别急着让顾客用，先自己当一回顾客！

*   网页预览：

        在设置页面，点击 “自助点餐” 字段下的 “预览网页界面” ，即可用电脑或手机模拟顾客全流程操作，确保一切显示正确。

*   店员如何访问管理：

        在POS仪表盘上，点击对应POS卡片的 “⋮” 按钮，选择 “移动菜单” ，即可获取管理链接或二维码。

*   顾客如何操作（以最常用的 “二维码点餐” 为例）：

    1.  扫描桌上的二维码。

    2.  点击首页按钮（如 “开始点餐” ）进入菜单。

    3.  选择商品，加入购物车。

    4.  点击 “下单” ，根据提示选择餐桌或取餐方式。

    5.  选择支付方式并完成支付（支持在线支付或已配置的支付方式）。

    6.  搞定！订单会自动同步到后厨的备餐显示屏幕和店员的POS订单列表中。

自助点餐机模式的特别说明

        如果你选择了更专业的自助点餐机模式，配置略有不同：

1.  在店员端的POS卡片上，点击 “启动自助点餐机” 。

2.  系统会提供一个专用URL，你需要将这个URL在用作点餐机的平板电脑或触摸屏上打开。

3.  你可以选择直接浏览器访问，或点击 “安装应用” 获得更稳定的全屏体验。如果设备连接了Odoo IoT Box，也可以选择通过IoT Box打开。

4.  顾客直接在点餐机上操作，流程与手机扫码类似。

> 🔑 黄金前提：

        无论哪种模式，必须有一个POS收银会话是开启状态，顾客才能成功下单。订单才会流转到后厨或仓库。

总结：拥抱自助化，提升效率与体验

        部署Odoo的自助点餐功能，是一次双赢的升级：

*   对顾客：

        获得私密、自主、无压力的选购体验，不用等待，支付便捷。

*   对商家：

        极大提升效率：减少排队，解放店员去做更复杂的服务工作。

        减少人为错误：订单直接数字化，避免传单错误。

        提升订单准确性：顾客自己核对，减少因沟通产生的退换货。

        品牌形象升级：数字化服务显得更现代、更专业。

        从扫码到自助点餐机，总有一种方式能完美契合你的业务。

        现在就去配置，让你的门店服务进入自助化、智能化的新阶段吧！