咱们之前聊了怎么用Odoo POS “ 聪明地打折 ” ，无论是手动操作、自动价目表，还是用条形码 “暗语” 实现闪电促销。 但这些都是 “一次性” 的吸引。 今天，咱们要聊一个更高级、 更长远的玩法——如何用 “忠诚度计划” ，把一次性的顾客，变成一辈子都离不开你的 “熟客” 。
你有没有这样的困惑：店里的流量不小，促销一做就火爆，促销一停就冷清？顾客就像“墙头草” ，哪边便宜往哪倒。
怎么破？答案就是——给你的顾客一个 “下次再来的理由” 。而Odoo的POS系统里内置的 “忠诚度计划 (Loyalty Programs)” ，就是帮你打造这个理由的 “超级工具箱” 。
今天，我们就来扒一扒，这个工具箱里到底藏着什么宝贝。
一、 打造你的 “回头客永动机” ：简单4步搞定配置
想开启这个功能，你不需要懂复杂的编程，只需要在后台轻轻一点。
第一步：找到开关
进入你的 POS（销售点）后台设置，在 “定价 (Pricing)” 功能分类下，找到并勾选 “忠诚度计划 (Loyalty Program)” 。就像打开了一扇新世界的大门。
第二步：创建你的 “诱饵”
点开新出现的菜单，你就可以开始创建你的专属计划了。这里才是体现你营销智慧的地方！你可以像搭积木一样，自由组合出最适合你生意的方案。
你可以自由定义：
奖励类型：给顾客的 “回头奖” 是什么？
* 打折 (Discount)：比如，集满10个积分，下次购物整单打9折。
* 赠品 (Gift)：比如，集满5个印章，免费送一杯招牌咖啡。
适用范围：这个奖励，哪些商品能用？
* 全场通用：最简单粗暴，最能吸引人。
* 指定商品/类别：比如，用积分兑换的赠品，仅限于当季新品或高利润产品，既清理了库存，又推广了新品。
适用规则：在什么条件下才能获得和兑换奖励？
* 比如 “消费满100元积1分” ，或者 “生日月积分翻倍” 。规则可以设计得非常精细。
二、 收银台前的 “魔法时刻” ：顾客眼中的惊喜体验
所有计划在后台配置好之后，真正的 “魔法” 就发生在收银台前。
当一位顾客走进你的店里消费，收银员在POS系统中选中或新建他的顾客档案时，神奇的事情发生了：
* 清晰的积分显示：
收银员（甚至连接上顾客显示屏后，顾客自己）可以清楚地看到，本次消费他能获得多少积分，以及他的累计总积分。这种 “看得见的回报” ，会立刻给他带来成就感和期待感。
* 丝滑的积分兑换：
当他的累计积分达到了你设定的兑换门槛，收银界面上就会自动激活 “奖励 (Rewards)” 按钮。收银员只需轻轻一点，选择合适的奖励，系统就会实时更新订单价格，自动扣除积分。整个过程，就像变魔术一样，瞬间完成。
一个贴心小提示：
> 如果你给这位顾客的档案里，还关联了一个默认的 “价目表”（比如VIP折扣价目表），那么系统在结算时，会自动先应用价目表的价格，再计算积分和兑换奖励。所有优惠互不干扰，清清楚楚。
这种从 “获得期待” 到 “即时兑现” 的流畅体验，会让顾客感受到被重视、被优待，远比一张冷冰冰的纸质优惠券来得有温度。
三、 从 “做促销” 到 “做品牌” ：为什么忠诚度计划是生意的 “护城河” ？
聊完功能，我想和你聊聊更深一层的东西。为什么我们一定要做 “忠诚度计划” ？
因为它能把一次性的交易关系，变成持续的情感连接。打折促销吸引的是价格敏感型顾客，哪里便宜去哪里。而一个好的忠诚度计划，培养的是 “习惯型顾客” 。
* 降低获客成本：
维护一个老顾客的成本，远低于开发一个新顾客。当你的熟客们为了攒积分、兑奖品而主动回头时，你就拥有了一个成本极低、效率极高的 “私域流量池” 。
* 提升客单价：
为了达到 “满100元积1分” 的门槛，顾客可能会顺手多拿一件商品。为了兑换心仪的 “赠品” ，顾客会更愿意持续消费。
* 沉淀用户数据：
通过忠诚度计划，你会积累起宝贵的顾客消费数据。谁是你的高价值顾客？他们喜欢买什么？什么时候买？这些数据，能指导你做出更精准的选品和营销决策。
所以，别再把 “积分” 、“会员” 当成一个摆设功能。用好Odoo POS里的忠诚度计划，就是在为你未来的生意，修建一条宽广的 “护城河” 。
希望今天的分享，能让你对 “留住顾客” 这件事，有新的思考和启发。
现在，快去后台，给你的顾客设计一份让他们无法拒绝的 “回头理由” 吧！
想让顾客 “来了又来” ？Odoo POS的忠诚度计划，把 “过客” 变 “熟客”